После того как разразился скандал о масштабной программе слежки, реализуемой спецслужбами США, большинство пользователей задумались над тем, стоит ли доверять технологическим гигантам. Все же, как показывает исследование аналитиков из Forrester, есть компания, доверие к которой практически не уменьшилось – это Microsoft. Об этом со ссылкой на отчет компании сообщает издание CNet.
Для того чтобы составить рейтинг компаний с наивысшим уровнем доверия, специалисты учитывали четыре фактора: доверие, исключительность, безошибочность, существенность. В опросе участвовало 4 551 человек, которые рассказывали о своем доверии к различным компаниям. Как оказалось, большинство респондентов были склонны доверять именно Microsoft.
Несмотря на то, что аналитиков из Forrester несколько удивило такое положение вещей, они согласны с мнением пользователей. Так, Microsoft назвали компанией, которая является лидером в области раскрутки бренда. Кроме того, специалисты считают, что корпорация из Редмонда обладает уникальным и ярким брендом, отличающим ее от остальных.
В CNet утверждают, что Microsoft удалось добиться такого результата благодаря тому, что на протяжении многих лет она убеждала пользователей в своей надежности и важности. Правда, многим может показаться, что метод продвижения бренда в последнее время не сильно отличается от того, как Google пытается привлечь пользователей к работе с Google+.
Несмотря на это, в Forrester считают, что политика корпорации из Редмонда работает. Более того, специалисты уверены, что во многом своей популярностью Microsoft обязана силе и уверенности Тома Ханксиша (Tom Hanksish), который прилагал максимальные усилия для того, чтобы показать пользователям, что при разработке новых продуктов компания учитывает их пожелания и потребности.
Что касается остальных компаний, то аналитики Forrester подчеркивают, что пользователи неплохо отзываются об Apple и Samsung. Так, первая отличилась наивысшими показателями в отношении таких категорий, как исключительность, безошибочность. Кроме того, респонденты назвали обе компании технически совершенными.
Отметим, что согласно данным UTA Brand Studio, бренд Microsoft также считается более надежным, нежели Apple. Так, основатель компании и исполнительный директор Ларри Винсент (Larry Vincent) считает, что продукты компаний будто рассчитаны на разные круги пользователей.
Специалисты UTA Brand Studio отметили также, что пользователи также чаще всего работают с Windows, которая «превзошла все бренды».
Кроме того, Винсент также выдвинул свое предположение касательно того, почему ситуация на рынке сложилась именно так.
«Apple уязвима из-за того, что пользователи расходятся во мнении касательно бренда. При этом Microsoft все еще воспринимают как «свою»», — считает он.
